よくある質問Ｑ＆Ａページ
■送料について
■ご注文方法について
■メールからの注文について
■お振り込みについて
■定休日について
■お支払方法について
■代金引換をご利用のお客さま
■商品の発送について
■商品が破損していた場合について
■クレジットカード
■前払い（銀行・郵便振込）
■返品について（お客様都合の返品・交換について）
■セット物 ■ギフト商品・熨斗 ■パッケージ・メセージカード
■所在地・URL・e-mail
| ■Q＆A・説明 | |
| ■お手入れ | Q＆A： 土鍋のお手入れ方法を教えて下い。 |
■送料について |
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| お買上げ合計金額（税込）が10,000円以上は送料無料になります。それ以下の場合は全国一律800円になります。 |
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| ■ご注文方法について | |
| ご注文後、当店より 『 自動送信メール 』 がお客様に送信されます。自動送信メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスか、当サーバー メールサーバーのメンテナンスを行うため、当店側が一時メールの受信ができなくなります。 ご面倒をお掛けしますが時間をおいて、もう一度ご注文をいただくか、こちらへご連絡をお願い申し上げます。 |
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| ■メールからの注文について | |
| 大変申し訳ございませんが事故を未然に防ぐため、フリーメールのご注文は受付けておりませんFAXをご利用下さいませ。 |
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| ■お振り込みについて | |
| 前払いの場合、当店のお客様担当者よりご注文確認メールを受信後、７日以内に当店指定口座ご請求額のお振込みをお願い申し上げます。 ご注文後７日以内にお振込みがない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 |
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| ■定休日について | |
| また壱陶房定休日（土・日・祝日）はメール対応、商品発送業務をお休みさせていただきます。定休日にご注文、お問い合わせをいただいた場合 翌営業日のお取扱いになります。 戻る |
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| ■お支払方法について | |
| 前払い（各種クレジットカード・銀行振込・郵便振込・）か代金引換がご利用いただけます。 |
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| ■代金引換をご利用のお客さま | |
| 代金引換手数料300円はお客さまのご負担になります。お買上げ合計金額（税込）が10,000円以下の場合、全国一律800円＋300円＝1,100円 を、お支払いください。 |
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| ■商品の発送について | |
| お客様のお手元へ安心確実にお届けいたします！！ ヤマト運輸のご利用になります。原則としてご注文後即日発送を心がけておりますが、ご注文が殺到する場合は発送が遅れる場合がございます。 また壱陶房定休日（土・日・祝日）はメール対応、商品発送業務をお休みさせていただいております。 これらの日にご注文、お問合せをいただいた場合は翌営業日のお取扱いになります。 |
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| ■クレジットカード | |
            アメリカンエキスプレス・VISA・イオンクレジット・ダイナース・DC・JCB・MASTER NICOS・UFJクレディセゾン・TOP・UCカードをご利用いただけます。 戻る |
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| ■前払い（銀行・郵便振込） | |
※土日、祭日、時間外にお振込みをいただいた場合、金融機関がお休みの為入金確認ができず、お届け希望日に届かない場合があります。 |
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| ■代金引換決済 | |
 ヤマト運輸のコレクトサービス代金引換ご利用のご注文の場合、ご注文後7日以内に商品発送いたします。商品をお受取時にご請求額をヤマト 運輸のドライバーさんにお支払いください。代引き手数料300円はお客さまのご負担になります。 |
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| ■返品について お客様都合の返品 交換について |
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| 品質検査には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合またはご注文内容と異なる場合、配送中の事故等で破損が生じた場合商 品到着後8日以内に当店までメールにて、お知らせ下さい責任を持って良品もしくは他の商品と交換させていただきます。一度ご使用になられた 商品は返品、交換をいたしかねます。全ての送料は当店の負担になります。 （着払いで発送してください） 戻る |
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| ■商品が破損していた場合について | |
破損した場合いは、また壱陶房へメールか電話を頂ければ保健処理の手続きをいたします。 破損した商品は、ヤマト運輸が取りに行きますので保管をして置いてください。 破損商品と同じ商品を後日発送いたします。 |
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| ■セット物 | |
| お得なセット物を取り揃えております。 また壱陶房通販ショップでは、あなたの大切な方やお世話になった方への贈り物に最適なセット物を揃えております。 新しく生活をスタートされる方にもお手軽な価格で、使いやすいセット物を取り揃えております。 |
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| ■ギフト商品・熨斗 | |
ギフトに最適な商品を取り揃えております。 |
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| ■パッケージ・メセージカード | |
| 陶器・食器は化粧箱にお入れしております。 ご希望の方には、心を込めた筆字で代筆をしております。 戻る |
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■ 所在地
岐阜県土岐市泉町久尻1429-8
http://www.mataichitoubou.com/
info@mataichitoubou.com
